Tiếp tục series về #BA_FAQ, theo yêu cầu của bạn Huy thì hôm nay mình sẽ viết bài về các vấn đề liên quan đến dự án nội bộ và làm sao để cân bằng mối quan hệ của BA với các bên. Do viết xong mới thấy dài quá nên mình sẽ tách làm 2 phần. Phần 1 sẽ nói trước về dự án nội bộ và vấn đề thường gặp phải.
Dự án nội bộ là các dự án phần mềm được phát triển phục vụ cho chính công ty mà các bạn đang làm BA. Việc triển khai dự án nội bộ với vai trò BA có vài điểm khác biệt so với các loại dự án khác như sau: - Dự án out-sourcing: dự án out-sourcing là các dự án thuộc dạng "gia công phần mềm". Công ty bạn nhận yêu cầu phát triển phần mềm từ đối tác. Các bên liên quan trong trường hợp này thường sẽ là "khách hàng" nói chung. Có thể là người nắm nghiệp vụ của đối tác hoặc nhân viên phòng ban tương ứng bên đối tác. Và họ có quyền về việc phần mềm cần có gì để phục vụ công việc của họ. Các cty lớn như CMC global, Fsoft, Nashtech… là điển hình cho dạng này. - Dự án product b2b: gần tương tự với dự án outsource, tuy nhiên khách hàng ở đây không "powerful" như khách hàng ở trên. Phần lớn các công ty b2b mà mình làm cùng hoặc tìm hiểu thì ý kiến khách hàng đối với họ chỉ có phần nào đó thôi. Phía quyết định sẽ làm gì vẫn là công ty sản xuất phần mềm. Misa, 1office…là những công ty dạng này. - Dự án product mass: khách hàng là tệp người dùng lớn và rất khó để hiểu được khách hàng vì gần như không có giới hạn nào cả. Bạn có thể lấy req từ vài người đến cùng lắm là vài trăm chứ tệp mass nó đến hàng ngàn, thậm chí là hàng triệu hoặc hơn. Với đội này thì yêu cầu của khách mang tính đóng góp là chính và đôi khi cũng không có yêu cầu cụ thể từ khách.
Các dự án nội bộ sẽ có 1 vài điểm khá chung mà bạn dễ gặp phải như: - "Đùn đẩy" giữa các phòng ban: nhất là nếu các bạn làm trong các công ty hơi "có tuổi" thì việc này còn rõ ràng hơn. Khỏi nói chắc bạn cũng hiểu việc này ảnh hưởng đến kế hoạch của BA mình như thế nào, chỉ cần vài bên chậm confirm hay chậm họp là thôi rồi, plan sẽ bị chuyển dịch bất tận luôn và ảnh hưởng kế hoạch chung. - Độ ưu tiên: vì là dự án nội bộ nên mọi thứ sẽ khó có được ưu tiên như những dự án làm ra tiền. Dòng dự án này hay bị coi như con ghẻ vì nhiều cty thường là sẽ tận dụng nguồn nhân sự rảnh để làm và khi có dự án là lại bế đi nên mọi thứ đều rất lộn xộn. - Kiến thức nghiệp vụ: các dự án đặc thù về 1 domain nào đấy thường sẽ chỉ chuyên biệt nghiệp vụ cho domain liên quan, còn những dự án nội bộ thì như là các bạn làm ERP, nó sẽ có đủ các thể loại nghiệp vụ trên trời dưới biển của các phòng ban khác nhau. Việc thiếu kiến thức chuyên môn cũng sẽ làm ảnh hưởng đến công việc triển khai dự án của bạn.
Tạm dừng ở đây nhé, dù còn vài ý nữa về các vấn đề nhưng bài hơi dài rồi, mình chia sẻ tiếp ở post 02. Các bạn đọc ở đây nhé.
Comments